Los tarjetones para las operaciones de secuencias de despacho directo diferido (SDDD) del terminal TPSV se deben retirar en la oficina PREGATE TPSV ZEAL (edificio B segundo piso).

Se debe solicitar con a lo menos 20 minutos de anticipación.

Para el caso del SDDD se puede ingresar a lo más 1.5 hrs. antes del horario del retiro del contenedor en puerto.

La condición de carga sobredimensionada está definida por Vialidad y corresponde a aquella cuya dimensión sobrepase cualquiera de los siguientes límites:

• Largo igual o mayor a 36 metros
• Ancho mayor a 4,5 metros
• Alto mayor o igual a 5,5 metros
• Peso bruto total mayor o igual a 100 toneladas

Para toda esta carga, la autorización de circulación, deberá ser tramitada por el interesado directamente con Vialidad. Mayor información al respecto en este sitio web.

Vialidad será el ente que determinará por dónde transitará la carga que se dirija a Puerto Valparaíso, si por el Acceso Sur o por el Acceso Simón Bolívar.

Si Vialidad define que el ingreso a Puerto Valparaíso se debe hacer a través del cruce a nivel Simón Bolívar Puerto Valparaíso, se debe seguir el procedimiento que está publicado en www.epv.cl / Servicios / Reglamento de Coordinación / Procedimientos / Procedimiento Operacional Uso Cruce a nivel Simón Bolívar PV, en él se explica en detalle la operación y coordinación previa.

Observación: De acuerdo a la resolución 3.150/2009 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, a contar del 1 de enero de 2009, todos los días del año en el horario comprendido entre las 05:00 y las 23:00 horas, se prohibió la circulación dentro del centro de la ciudad de Valparaíso, de todo vehículo motorizado destinado al transporte de carga, cuyo peso bruto vehicular sea igual o superior a 10 toneladas y/o de más de 2 ejes.

• Para Terminal TPSV: comunicarse con: atencioncliente@tpsv.cl , fono: (32) 2275965.
• Para Terminal EPV: Se debe comunicar con faenas@epv.cl , fono: (32) 2448742 – (32) 2448731

• Para Terminal TPSV: comunicarse con: zeal@tpsv.cl , fono: (32) 3141114; (32) 3141137.
• Para Terminal EPV: Se debe comunicar con faenas@epv.cl , fono: (32) 2448742 – (32) 2448731.

• Para Terminal TPSV: www.tpsv.cl–> Opción “Operaciones Portuarias” sección “Planificación de Faenas”Recepción Stacking
• Para Terminal EPV: Se debe comunicar con faenas@epv.cl , fono: (32) 2448742 – (32) 2448731.

Una operación sólo puede ser extendida por el terminal que la ha declarado (EPV ó TPSV).

• Conductores: licencia de conducir al día
• Vehículos: revisión técnica del vehículo al día
• Otros Usuarios: para otros que necesiten ingresar a recintos de TPSV y/o EPV autorización previa de los terminales.

Dependiendo de dónde se desea ingresar, las siguientes son las vías de coordinación:

• Ingreso ZEAL: se debe enviar un e-mail a supervisor.si_zeal@zeal.cl
• Ingreso Terminal 2 (EPV): se debe enviar un e-mail a ispsgroup@epv.cl .
• Ingreso a TPSV: se debe enviar un e-mail a sca@tpsv.cl con copia a movalle@tpsv.cl .

El e-mail con la solicitud deberá indicar lo siguiente:

• Nombre Agente Responsable solicitante del permiso.
• Para cada persona: Nombre y Rut de la persona que ingresará al puerto.
• Para cada vehículo: Marca, modelo y patente del vehículo.
• Actividad: descripción breve de la actividad que realizará.
• Fecha del permiso de ingreso: día/mes/año.

Dependiendo de dónde se desea ingresar, las siguientes son las vías de coordinación:

• Ingreso Terminal 2 (EPV): el trabajador marítimo portuario (TMP) debe enrolarse en el Terminal 2 los días martes entre 09:00 y 12:00 hrs, presentando su tarjeta de TMP vigente. Consultas al fono (32) 2448841
• Ingreso a TPSV: Trabajador debe estar en la nombrada que emite la Autoridad Marítima ante el requerimiento efectuado por la empresa en la cual presta sus servicios el trabajador.

Para las operaciones portuarias, todas las que se encuentren dentro del código IMDG.

Para el transporte terrestre todas las que queden establecidas en el Decreto Supremo 298. Cualquier consulta respecto al tránsito de esta carga se debe hacer directamente a Vialidad (www.vialidad.cl).

El agente de aduana debe coordinar previamente la llegada de esta carga enviando un correo a ambos terminales:

• EPV: faenas@epv.cl ; fono: (32) 2448742.
• TPS: mdiaz@tpsv.cl ; teco@tpsv.cl ; fono: (32) 2275944.

En él debe indicar la patente del camión y la información de la mercancía que se transporte.

Actualmente la carga de exportación debe ingresar y salir por Puerta Barón y la de importación debe ingresar (camión vacío) por ZEAL y salir cargado por Puerta Barón.

Observación: De acuerdo a la resolución 3.150/2009 del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, a contar del 1 de enero de 2009, todos los días del año en el horario comprendido entre las 05:00 y las 23:00 horas, se prohibió la circulación dentro del centro de la ciudad de Valparaíso, de todo vehículo motorizado destinado al transporte de carga, cuyo peso bruto vehicular sea igual o superior a 10 toneladas y/o de más de 2 ejes.

• EPV: faenas@epv.cl ; fono: (32) 2448742.
• TPS: cpeligrosa@tpsv.cl ; fono: (32) 2275904.

Para revisar la trazabilidad de la carga, los tipos de usuarios del SI ZEAL que se listan a continuación, deben seleccionar dentro del Menú de contenidos en Administrador de Unidad de Carga la opción Listado Unidades de Carga:

• Agencia de Aduana
• Agente responsable Carga (Embarcador)
• Agente responsable de Nave
• Almacén Extraportuario
• Depósitos de Contenedores
• Enrolamiento
• Fiscalizador SAG
• Forwarder
• Ingreso Zeal
• Supervisor Andenes
• Supervisor SI ZEAL
• Supervisor UGL
• Terminales
• Tramitador MIC/DTA

En dicha pantalla, podrán seguir la trazabilidad de una carga, filtrando por alguno de los siguientes parámetros: fecha de la operación, patente del vehículo, la ubicación, el N° de documento (DUS, DI, CDA u otro) o por N° de contenedor.

Para el caso de transportistas y exportadores: para tener acceso al informe de trazabilidad de la carga deben ingresar a www.zeal.cl y seleccionar Servicios, dentro de él, se debe elegir el informe al que se desee ingresar, de acuerdo al manual que se adjunta en el ANEXO N°1.

Para quienes realizan transacciones dentro del SI ZEAL, deben solicitar una cuenta de usuario, la cual es personal y no por empresa, enviando un correo a servicioslogisticos@epv.cl , indicando lo siguiente:

• Empresa: Nombre, RUT
• Para cada usuario: Nombre, RUT, e-mail válido

Observación: en este tipo se incluyen Agentes de aduana, depósitos, agentes embarcadores, forwarders, terminales, agentes responsables de la nave (empresas de muellaje o agencias navieras).

Transportistas y exportadores: no necesitan cuenta de usuario para ingresar al informe de trazabilidad de la carga. Deben ingresar a www.zeal.cl y seleccionar Servicios, dentro de él, se debe elegir el informe al que se desee ingresar, de acuerdo al manual que se adjunta en el ANEXO N°1.

S (seguridad)
Conductor y vehículo cuenta con una identificación vigente en la base de datos del sistema SI-ZEAL.

O (operación)
La unidad de carga que ingresa a ZEAL-Inspección está asociada a una operación declarada por los terminales en el sistema SI-ZEAL

D (documentación)
La unidad de carga que ingresa a ZEAL-Inspección cuenta con los documentos por los organismos fiscalizadores tramitados en forma anticipada.

F (fiscalización)
Indica el resultado del proceso de fiscalización desarrollado por los organismos fiscalizadores.

V (sello verde)
La unidad de carga que ingresa a ZEAL-Inspección cumple con los requisitos exigidos por los terminales en sus manuales de servicios.

T (terminal)
Solicitud y autorización de bajada a puerto.

Se explica por cada uno de los atributos:

• Atributo S: El conductor y/o el vehículo no tienen permiso de ingreso a PV vigente.
• Atributo D: El agente de aduana no ha registrado los documentos para la coordinación de la Unidad de carga en el SI ZEAL.
• Atributo O: El agente de aduana no ha asignado la operación a la unidad de carga.
• Atributo F: No se entrega la condición de fiscalización o la carga tiene inspección física por algún organismo fiscalizador, ya sea porque el agente de aduana no ha presentado la documentación necesaria o porque los organismos están realizando la inspección de la carga.
• Atributo V: El Terminal TPSV no cuenta con todos los documentos necesarios (Carta de temperatura, Dangerous u otros) o existe alguna inconsistencia entre ellos.
• Atributo T: El Terminal no ha solicitado y ZEAL ha autorizado la bajada del camión al puerto.

Se explica por cada uno de los atributos:

• Atributo S: Concurriendo a la oficina de enrolamiento, ubicada en el 2° piso del edificio de fiscalización de ZEAL, fono: (32) 2448713; (32) 2448715.
• Atributo D: El agente de aduana debe registrar los documentos necesarios para la coordinación de la Unidad de carga en el SI ZEAL.
• Atributo O: El agente de aduana debe asignar la unidad de carga a una operación declarada por los terminales
• Atributo F: El agente de aduana debe presentar la documentación necesaria o se debe esperar a que los organismos fiscalizadores realicen la fiscalización.
• Atributo V: El agente de aduana debe ir a la oficina de pre-gate de TPSV para presentar todos los documentos necesarios, tales como la Carta de temperatura, Dangerous u otros.
• Atributo T: Se debe espera a que el Terminal solicite y ZEAL autorice la bajada del camión al puerto.

Los transportes de carga internacional terrestre deben consignar la carga que llevan por medio del documento denominado Manifestación Internacional de Carga/Declaración de Tránsito Aduanero (MIC/DTA). En PV generalmente corresponden a transportistas argentinos.

La creación de cuentas de usuario y las consultas relacionadas, se contestarán exclusivamente de lunes a viernes entre las 09:00 y 16:00 hrs. Por lo que se recomienda que si debe tramitar en otros horarios, revise y pruebe su cuenta de usuario dentro del horario señalado.

Se incluye tabla explicativa en el ANEXO N°2.

Deben enviar un correo electrónico a servicioslogisticos@epv.cl , indicando la siguiente información de la empresa:

• RUT
• Razón social
• Nombre de fantasía
• Dirección
• Teléfono
• Tipo de empresa: exportador o transportista

Obs.: en dichos informes para el caso de los Transportistas sólo se podrá visualizar la información de los camiones que estén enrolados bajo dicha empresa y para el caso de los Exportadores, las planillas de despacho, DUS, GD y/o DUS deben venir a nombre de dicha empresa.

Para la exportación, cada vez que se crea una DUS y una Guía de Despacho (GD) para Puerto Valparaíso en la web de Aduana, se genera una Unidad de carga en el SI ZEAL.

En el caso de las operaciones que no tengan asociada una DUS / GD, el agente de aduana debe ingresar el documento respectivo al sistema. Para el caso específico de las operaciones amparadas por MIC/DTA, Tránsito, Redestinaciones y Reexportaciones se debe inyectar la información previa a la coordinación dentro del sistema, a través de la web http://sizeal.sizeal.cl/inyectaMICDTA/

Contácte el Call Center y:

• Explicarle que lo que cambia es sólo la clave y que el nombre de usuario siempre se mantiene (RUT sin puntos ni guión y los menores a 10 millones con un cero adelante).
• Pedirle que copie y pegue la clave directamente desde el e-mail y no la transcriba (muchas veces la escribe mal).
• Pedirle que indique o reenvíe la clave para probarla, si a ustedes le funciona, se le debe explicar que en el PC del usuario se deben eliminar las cookies, los archivos temporales y el historial de navegación (el usuario pudo haber dejado grabada su clave en el PC) y luego reinicie el explorador de Internet.
• Al leer el mensaje de cambio de clave en el sistema, el usuario piensa que le debe llegar desde fuera y llama o escribe solicitando la nueva clave: se le debe explicar que él debe hacer el cambio en la pantalla que aparece en el sistema para tal efecto.

Derivar a servicioslogisticos@epv.cl o al 2448835:

• El usuario cambió su clave, pero no le llegó el correo de confirmación y se olvidó de la nueva clave.
• Cambio de clave OK, pero la clave no funciona

Consiste en la validación que ejecuta la terminal TPSV sobre la documentación necesaria que la carga sea recepcionada, para mayor información realizar consultas específicas con zeal@tpsv.cl , fono: (32) 3141114, (32) 3141137.

En el caso que se transporte la siguiente carga:

• Toda la carga contenedorizada que no tenga trámite anticipado en Sistema Gate Anticipado (SGA) de TPSV
• Carga reefer, ya que debe entregar Carta de temperatura.
• Carga peligrosa, ya que debe presentar Dangerous.
• Carga que haya tenido fiscalización, ya que se deben cambiar los sellos.
• Carga que ingrese fuera del horario de stacking establecida (atrasados o adelantados).
• Carga amparadas con destinaciones aduaneras distintas a la DUS (ejemplo, MIC/DTA, tránsitos, transbordo, etc.)

Contacto: zeal@tpsv.cl , fono: (32) 3141114; (32) 3141137.

El Procedimiento de ingreso a Puerto Valparaíso, está publicado el procedimiento que establece los requisitos necesarios para que un camión con carga o vacío ingrese a Puerto Valparaíso a través de ZEAL para desarrollar su proceso de fiscalización y coordinar su bajada al terminal.
motivos de rechazo

Cumpliendo con todo lo establecido en el Procedimiento de ingreso a Puerto Valparaíso para cada una de las líneas logísticas.

Sólo en caso que TAG se encuentre en trámite de obtención para los transportistas chilenos y para todos los extranjeros. Será facilitado sólo para el interior de ZEAL. Para tal efecto, se debe comunicar conjefeturnotransito@epv.cl , fonos: (32) 2448866, (32) 2448717.